在變化不大的環(huán)境下,格局決定趨勢;在變化劇烈的環(huán)境下,趨勢決定格局。可能影響、改變乃至重塑未來商業(yè)形態(tài)的趨勢,包括但不限于以下六個方向:
1.零售業(yè)大勢
傳統(tǒng)零售業(yè)一直有一句口訣:即LDF:Location(位置)、Detail(細節(jié))、Franchise(連鎖化)LDF代表了傳統(tǒng)零售業(yè)的基本商業(yè)模式和關鍵成功因素。
在新的商業(yè)形態(tài)里,零售業(yè)的關鍵成功因素不再是LDF,而是SSS:Social(社群化),企業(yè)與顧客不能只是交易關系,必須是社群化的生活伙伴關系,才能生存;Service(服務化),傳統(tǒng)零售的服務僅限于賣場內的便利,未來零售的服務必須提供直達家庭的服務;Supply-chain(供應鏈),在渠道決定購買的階段,供應鏈體現(xiàn)為采購的強權與壓價,未來供應鏈則體現(xiàn)為對優(yōu)質供應資源的爭奪與供應鏈關系的維護。
2.產(chǎn)業(yè)大勢
MI+:社會元素的再定義。
MI+即MobileInternet Plus的簡寫,意思就是基于移動互聯(lián)網(wǎng)之上,可以添加一切社會元素。這就是我們正在進入的移動互聯(lián)網(wǎng)時代的基本特征,也意味著,不僅一切社會元素將因為移動互聯(lián)網(wǎng)而改變,移動互聯(lián)網(wǎng)還在創(chuàng)造各種新鮮的社會元素。
MI+時代不是微信時代,也不是一切都“微”(微信、微店、微支付、微博、微活動、微推送、微服務、微創(chuàng)新)的時代,這些是對MI+時代的重大誤解。MI+里的M,指的是Mobile(移動),而不是Micro(微細),MI+時代里不僅有“微”創(chuàng)新,更有“巨”創(chuàng)新,絕不會是一切都變成微細。沒有任何限制的隨意跨界,是產(chǎn)業(yè)的大趨勢??纱┐髟O備、在線教育、互聯(lián)網(wǎng)金融、樂視智能電視等,已經(jīng)沖破邊界清晰的傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)空間。
3.品牌大勢
“三個世界”、五大力量讓品牌商擁有了更廣闊的戰(zhàn)略空間,擺脫渠道與媒體的進入門檻:傳統(tǒng)模式下,進入全國性KA賣場與連鎖便利店,至少需要2000萬元以上的進店費,這是在沒有任何銷售額承諾下的一次性投入;實現(xiàn)全國化市場布局的費用很驚人,累計投入的渠道建設費用以數(shù)億、十幾億元計。
移動互聯(lián)網(wǎng)時代,上述門檻費規(guī)則都被打破。三只松鼠誕生兩年,已經(jīng)晉級堅果類前五位品牌;2013年被熱議的黃太吉煎餅、雕爺牛腩、江小白小酒、馬佳佳情趣用品等,雖然規(guī)模還不大,但都已經(jīng)顯示了塑造全國化品牌知名度的另類路徑與方法。品牌大勢正在從拼爹轉向拼創(chuàng)意,這給獨立品牌的崛起、誠意產(chǎn)品的風行提供了便利,本來生活網(wǎng)的褚橙,就是品牌大勢轉變下農產(chǎn)品營銷的成功案例。
4.顧客大勢
在大數(shù)據(jù)時代,消費者趨于透明化。淘寶數(shù)據(jù)可以顯示地域、性別、星座、時間段購買的特征,每個消費者的網(wǎng)上消費記錄,都被記錄在案,變成可以回憶的消費歷史;銀行的信用與消費記錄,記錄著旅行的足跡。消費者及消費行為的大數(shù)據(jù)化,給企業(yè)與顧客建立關系提供了技術保障。
可以說,“為產(chǎn)品找到滾雪球增長的顧客”,將成為企業(yè)銷售的核心課題,而不是過去的渠道關系、終端關系、媒體關系。只要建立起顧客關系并構建粉絲互動渠道,企業(yè)將不再懼怕任何外部競爭與沖擊。
“三個世界”、五大力量讓品牌商擁有了更廣闊的戰(zhàn)略空間,擺脫渠道與媒體的進入門檻:傳統(tǒng)模式下,進入全國性KA賣場與連鎖便利店,至少需要2000萬元以上的進店費,這是在沒有任何銷售額承諾下的一次性投入;實現(xiàn)全國化市場布局的費用很驚人,累計投入的渠道建設費用以數(shù)億、十幾億元計。
移動互聯(lián)網(wǎng)時代,上述門檻費規(guī)則都被打破。三只松鼠誕生兩年,已經(jīng)晉級堅果類前五位品牌;2013年被熱議的黃太吉煎餅、雕爺牛腩、江小白小酒、馬佳佳情趣用品等,雖然規(guī)模還不大,但都已經(jīng)顯示了塑造全國化品牌知名度的另類路徑與方法。
品牌大勢正在從拼爹轉向拼創(chuàng)意,這給獨立品牌的崛起、誠意產(chǎn)品的風行提供了便利,本來生活網(wǎng)的褚橙,就是品牌大勢轉變下農產(chǎn)品營銷的成功案例。
5.媒體大勢
未來商業(yè)形態(tài)的媒體大勢歸結為一個核心:
隨時隨身的連接可能是“人物時點”的自由“連接”。這是一幅巨大的社會生活場景。無限連接、永遠在線的背面,是消費者掌握了主動權:如果任何傳播讓消費者討厭,你就不要指望可以繼續(xù)像惡俗的腦白金廣告一樣,用霸占黃金時間的強制廣告向顧客心智里植入所謂超級符號,顧客會直接將你的品牌痕跡(App、公眾號)從一切終端里刪除。
影響消費者的媒體確實更多、更便捷、成本更低,但消費者選擇的成本也更低,消除騷擾廣告的工具也越來越多。區(qū)別騷擾與非騷擾的界限,就是消費者是否愿意保留品牌上的傳播介質,無論是App還是公眾號。濫用媒體無限連接的品牌,將更快遭到消費者的拋棄。提示一下,移動互聯(lián)網(wǎng)時代拋棄的代名詞叫刪除(Delete)。
6.世界大勢
未來商業(yè)形態(tài)的最后一個重要趨勢,是中國品牌的走向世界。過去中國的走向世界多是產(chǎn)品輸出、勞務輸出,未來一定會變成品牌輸出、文化輸出、生活方式輸出、價值觀輸出。
中國企業(yè)不僅要改造全球分工與產(chǎn)業(yè)鏈結構,中國品牌也一定會走出國門,與世界融為一體。微信(WeChat)1億多的海外用戶,蘊藏著不容忽視的商業(yè)機會。在這個世界大勢,真希望本土企業(yè)及時意識到其中的商機,以及需要自身具備的運營能力。
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